爱乐奇 CEO 潘鹏凯:疫情结束后,在线教育平台仍然会得到重用

发布时间:2020-03-14

36Kr讯(作者:王毓婵),新冠疫情导致全国开学延迟,市场对在线教育的需求在短时间内暴增。据企查查数据显示,疫情期间,从事网络教育相关企业新增 4238 家。截至 2020 年 3 月 5 日,中国共有近 23 万家企业从事网络教育的相关业务。

一个现实的问题是,在短时间内,不论是从无到有建立一个在线教育平台,还是将一个原本在线下授课的教育机构搬到线上,都绝非易事。这涉及教师培训、平台搭建、教材调整等诸多问题。很多新入局者需要中后台公司来帮助它们完成这些事。

爱乐奇是一家专注于 K12 英语教育、面向教培机构的中后台教育科技公司。

它的主要业务是为机构/学校提供从教材、平台、测评、运营到视频外教的一站式解决方案,服务教学的每一个环节。 目前,爱乐奇注册用户超过 1500 万,年付费用户超 100 万,为新东方、昂立、卓越、大桥、汇佳等 2000 多家连锁培训机构和全日制学校提供教学产品和服务。

爱乐奇的业务范围   图片来源:爱乐奇

“在我们目前所有的付费客户中,有将近一半是在疫情期间加入进来的。”爱乐奇创始人兼 CEO 潘鹏凯说,这些客户大多是“第一次做线上教育”,它们中既有线下培训机构,有上市公司,也有社区店、小微培训机构,甚至还有全日制中学。

这些客户的共有需求,在潘鹏凯看来,是尽快让线上教学运转起来,以及,“相比线下教学不要打折得太厉害”。

线下小班教学的优势是很明显的——老师可以“控场”,有充足的精力可以关注到每一个学生,并且便于组织课堂活动调动气氛。但是这些在线上很难办到。在老师不熟悉教学软件,不习惯线上授课的前提下,线上教学相比线下是很容易“打折扣”的。

潘鹏凯打比方说,一些老师使用的课件还是往日在学校为教室投影仪准备的 PPT,不适合在学生的小屏幕上展示,或者一些老师缺少与学生线上互动的技巧,摸不准学生在屏幕另一边有没有认真听课等等——这些都是爱乐奇要帮他们解决的问题。

疫情期间爱乐奇做了四件事。

第一,据潘鹏凯所说,是保证网络传输速度和图像、声音质量。2月,爱乐奇在亚马逊 AWS、Zoom 等合作伙伴的技术支持下,推出了“云护航”线上课堂解决方案。这个线上课堂能同时支持几十人在线学习和互动,师生画面可同框出现,图像、声音同步播放。

第二,是针对老师做教学培训。“一些老师直接把线下的教学经验照搬线上,然后用钉钉做教育,其实是不太合适的。钉钉毕竟是一个通用会议系统,而不是一个专业的线上教学系统。”潘鹏凯说,在这方面爱乐奇更加专业,而且,在这之前他们已经做了近 5 年的线上外教培训,所以“在培训老师这件事上有优势”。

潘鹏凯举例说,比如,相比线下,老师在线上需要花更大的力气去调动同学们互动,以免对方开小差。但很多老师缺少正确的引导,不知道该怎么做。爱乐奇对此有一个针对性的设计是,老师可以在平台上拿到虚拟的“金币”,奖赏给表现好的孩子,让互动变得更自如简单。

类似的培训内容还有很多。2 月,爱乐奇在官方公众号上发布了针对老师的《教培抗疫指南 | 教学篇:线上教学互动技巧详解》。

第三,是帮助老师做线上运营。潘鹏凯说,要想让线上教学井然有序,需要做的运营工作是很多的。“比如在线排课、消课、调课、提高满班率、提供教学报表、确认是否收费等等问题,客户都可以交给爱乐奇来解决。”

一个有趣的做法是,爱乐奇支持老师一键生成“教学报告”,AI 会自动在线剪辑课程,将 40 分钟的课剪成一个 2 分钟的小视频,方便家长快速了解孩子今天学了什么。

第四,针对一些机构客户缺少老师,或者缺少设备的情况,爱乐奇还带领公司 3000 位专业外教开起了大直播课,“帮客户给学生上课”。在疫情期间,爱乐奇 99% 的外教都参与了进来。

不可否认,疫情确实促进了这个行业的繁荣。但疫情终将会结束。在学生重返学校后,爱乐奇搭建的课堂还能被继续利用起来吗?

潘鹏凯持比较乐观的态度。“一定会被利用起来。”他认为,首先,在线教育应对突发情况的能力已经被证实,未来如果有类似情况发生,它同样会得到重用;其次,它能够帮很多教育培训机构提高效率。

“以往很多培训机构只在周末有课,而在周一到周五就只能空闲。现在,在线教育平台可以帮他们把周一到周五的时间也利用起来。”潘鹏凯说。

最后,潘鹏凯认为,线上教学对于培训机构老师素质的提高也大有裨益。“以前家长不了解教学情况,但上线以后,所有的课都暴露在同一个阳光下了,而且家长可以随时坐在孩子旁边陪同观看,无形之中会对老师提升自身教学水平起到鞭策作用。”



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