从突破到融合,迈格森如何打造“别人家的孩子”

发布时间:2019-06-10

10岁的广东男孩彬彬是很多家长口中的“别人家的孩子”。


他在7岁时就通过了剑桥KET的考试,还在广东省“希望之星英语大赛”中拿到了小学A组二等奖,英文水平远远超过许多五六年级小学生。不过最让彬彬爸妈欣慰的是,他有一个每晚睡前读书的好习惯。


这个好习惯,源自彬彬4岁时在迈格森国际教育(后简称“迈格森”)的英语学习。那一年,彬彬的父母被“用阅读来对话世界”的迈格森吸引,开始了孩子与迈格森一起的前行。


迈格森成立于2011年11月,定位于为3-18岁青少年提供一站式出国学习规划。迈格森创始人、总裁谢琴,是原新东方教育科技集团副总裁,曾创办过著名的新东方泡泡少儿英语和新东方家庭教育研究与指导中心。谢琴希望通过迈格森,能够帮助中国更多优秀家庭的孩子找到更适合的国际化培养方式。阅读能力培养,是这家英语培训机构对孩子英文能力的主要培养方向。


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经过8年的发展,迈格森又一次站在转型的十字路口,谢琴心中始终萦绕的问题到了必须要解决的时候:如何利用科技手段打造高效且独特、线上线下融合的英语培训机构?

 

不一样的迈格森


作为新东方旗下青少儿英语培训业务——泡泡少儿教育的开创者,谢琴经历了少儿英语教育发展的黄金十年,作为新东方第一位女性副总裁,她把泡泡少儿教育做到了行业占有率第一。


然而,在2011年前后,市场开始出现变化。中产阶级崛起、消费升级,人们对于优质教育资源有了更高的要求。谢琴开始反思,下一个十年,中国青少儿英语培训会朝什么方向发展?


思考许久,更加国际化、科技化是谢琴找到的答案:“反思了现有的英语学习模式,我更希望孩子能通过学习英语,成为一个有国际化眼光、可以独立思考、有丰富眼界和知识的人。”于是,创建一个真正实现青少儿英语国际化培训机构的想法,渐渐成熟。


2011年11月,由新东方集团及McGraw-Hill集团联手打造的高端教育品牌迈格森正式成立。谢琴也放弃新东方集团内的其它项目,专心经营迈格森。


新东方 、麦格希.jpg图片来源:迈格森官网


要走国际化,首先要融合国际上的优质资源,建立一套国际化的产品体系和课程体系。谢琴搜寻了全世界许多优秀的英语“内容”公司,最后锁定了拥有100多年教材出版经验的McGraw-Hill作为合作方。为了更适应中国孩子的学习特点,迈格森向McGraw-Hill定制专门的教材。


在课程设置上,迈格森选择进入素质英语赛道,课程体系对标美国课程标准CCSS和蓝思阅读分级体系,倡导以阅读来学习英语。


当时,国内几乎所有的英语培训机构都以“听说”训练为主,中国家长也以孩子一口流利的英语为傲。但谢琴认为,传统的“听说”训练只是让孩子按照固化的问答模式学习英文,没法达到让孩子能“有思想的流利表达”,而阅读才是能把英文真正学好的关键。“美国孩子3岁开始学唱儿歌童谣,然后是自然拼读、自主阅读绘本、分级阅读,最终进入到独立阅读,在循序渐进中养成良好的阅读习惯。而中国孩子的阅读量远低于美国,家长也不认为阅读对英语学习很重要。”谢琴说。


随着时间的推移,80后成为父母,对孩子的培养有着更高端的理解和追求,培养孩子的终身阅读习惯慢慢成为共识。迈格森等来了“好时机”。


“80后家长理念更先进,也是更注重贴心、智能化的服务。”谢琴说,迈格森高端的定位和大胆运用高科技的策略受到了80后家长们的欢迎。创立之初,迈格森就配置了计算机实验室,供孩子接受互联网熏陶。教学中心还采用了当时少见的多媒体互动白板,“老师们用互动白板为学生展示单词卡片、播放动画片,利用互动游戏让孩子在玩中学英语,这样可以使阅读更有趣。”


此外,迈格森还开发了在线阅读App,供家长和孩子在家里学习英语及阅读。“无论是内容定制还是教学方式,我们想了很多方法帮助孩子学习英语阅读。因此大部分在我们这儿学习的孩子,3、4岁就打下了比较好的自主阅读基础。”


凭借这些优势,如今迈格森已在北京、天津、成都、重庆、沈阳、广州、南昌等7个城市设立了45家直营学习中心、2家留学预备中心、6个合作校区,累计辅导10万余名学员。

 

从痛点到突破


随着迈格森规模的不断扩大,不可避免地遭遇发展中的问题。


外教质量不稳定是迈格森发展路上的第一只“拦路虎”。尤其在在成都、重庆、沈阳、南昌等二、三线城市里,很难找到足够数量的、有教学资质且经验丰富的外教。


其次,是英语学习频次的下降。当迈格森学员升到小学或初中时,校内的课业压力增大,原定每周两次的上课频次受到了影响。“上了小学以后,很多家长就会觉得接送比较麻烦。”谢琴表示。


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如何既能保证外教团队的质量,又不减少学习的频次呢?在线视频外教的模式吸引了谢琴的注意。


但所有线下培训机构决定转型线上时,都会遇到一系列风险。这包括线下教师对视频外教的质疑、家长对教学效果的质疑、机构管理者对盈利效果的质疑等等。谢琴明白,如要打破质疑,必须寻找到一位可靠的合作伙伴。


这时候,她想到了当初帮助泡泡英语走向线上的爱乐奇团队。


武汉新东方在2014年引入爱乐奇的在线教学产品后,减轻了家长和教师的负担。爱乐奇对于教育的理解和强大的技术背景给谢琴留下了深刻印象。“而且潘鹏凯博士是MIT的博士,技术团队多来自百度、腾讯、IBM等互联网巨头公司。爱乐奇的整个团队非常高效和专业。”


2016年暑期,迈格森与爱乐奇开始进行长达半年的打磨和试课。


从双方教研团队的接洽,到让一部分种子用户试课,谢琴亲自带着教研团队参与其中。


与其他机构不同,迈格森没有在内容上融合视频外教课和线下课程。“因为迈格森已经拥有了完整的线下课程体系,所以不需要动。但阅读体系有一个难点,如果孩子只是阅读英语,不强化听说部分,缺少英文交流环境,很难帮助孩子形成听说读写全面发展的能力。”谢琴说,线上线下融合迫在眉睫。


此外,迈格森的中教与爱乐奇的线上外教充分接触,以内部老师的标准来要求视频外教。试课的效果令谢琴很满意。


爱乐奇外教拥有专业的美式教育理念,他们上课时不局限孩子的思维方式,鼓励孩子勇敢表达,开心快乐学习。孩子们的反馈也很好,他们都很喜欢自己的外教老师。


打磨半年后,谢琴最终决定与爱乐奇合作。


迈格森采取了半定制的方式,即线下的阅读体系课程依然不变,线上课程的听说部分则交给爱乐奇负责。对于爱乐奇原有的语料库,迈格森做了筛选和加工,选择了与自己主线课程相关的内容。这种合作模式大大加速了迈格森的研发速度。


2017年3月,迈格森正式上线爱乐奇的视频外教课。


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融合 解决困境


在谢琴看来,线下机构要做好视频外教,需要把在线外教当成整个课程体系的一部分,并与家长做好充分的沟通,需要持续不断地让家长看到孩子的变化。


因此,在正式上线前,迈格森格外重视对家长的解释和教育,定期召开家长公开课,向家长播放视频外教的宣传视频,发放沟通手册,为视频外教的全面铺开打下了基础。


当所有教学中心铺开视频外教课后,迈格森强制其与线下教学进行绑定:6岁以下的学员,每周到迈格森上2节课;6-12岁的学员,出于学校学业压力考虑,可上一次2小时的线下英语阅读课,一次50分钟的线上听说课,同样保证了1周2次的学习频率。


为了保证教学质量,迈格森每周固定与爱乐奇的团队开例会,讨论学生的出勤率、客诉率、家长满意度等问题。借助爱乐奇的视频外教平台,迈格森能够非常及时地了解学生的出勤率、外教的授课情况。“爱乐奇会向我们提供孩子的上课数据、外教的授课数据及外教反馈。”迈格森将这些数据纳入自己研发的“交叉学堂”教学服务体系,监控学生的整个学习过程,并形成学习报告,定期发给家长,让家长及时看到孩子的变化和成长。


至今,迈格森已经形成了学习内容以美国幼儿园到小学、初中的常规课程为主,线下以阅读为导向的课程体系;而线上则以口语和听说为主,更注重交流和交际。现在迈格森的续班率达到85%,口碑推荐率达47%。

 

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谢琴认为,科技的发展可能会对传统机构形成冲击和挑战,对于迈格森来说,“怎样通过更加开放的心态拥抱技术的变化,让技术帮助孩子学习”是教育培训机构未来最大的挑战和战略所在。


对于下一个十年,谢琴认为,迈格森将会更多地运用科技手段,赋能教育,继续沿着国际化的定位前进,培养世界公民。用科技提升课堂学习效率,通过AI减轻线下老师的教学负担,还会考虑建立智慧课堂。


谢琴坚信,科技让教育拥有更多可能。



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