薛文：大家下午好。我星期天来到北京，我们从珠海过来的，那边还是穿着T恤，一下来到北京真的感觉到寒冷。但是在今天的会场里，还是感到很温暖的。我的演讲主题是“声西击东”，互联网教育的一个新时代。
在演讲前先跟大家回顾一下我的经历。1992年在珠海创办了TPR英语学校，我是毕业于广州美术学院油画系，所以说大家看到我这样子的简历，我更像是一个当代的跨界艺术家。
说起教育，离不开我们的家庭教育。尤其是我们的启蒙教育。这张照片是我父母结婚的第一张照片，我的父亲是中国知名的军旅版画家，我的母亲是中国知名的民族舞蹈家，毕业于湖南艺术学院。所以我在这样的一个艺术家庭诞生。这样的一个艺术家庭，从小这种家庭教育是非常非常深的，我们生长在广东 难的地方——湛江，我父母都是南海舰队文工团，我们的家庭是在一个大院里长大，这个大院有很大非常非常出名的艺术家。有电影导演、画家、舞蹈家、作曲家，我们在这样的一个大院里跟着这些艺术家学习。所以这就是我们的童年启蒙教育。
这样的教育培养了我们对艺术的熏陶以及对数字教育、艺术教育的感受。这一点我觉得非常重要。在这里我跟大家分享一下我的邻居，他父母一上班就把他放到我们家，所以我们从小是很好的发小，他就是撒贝宁。我们是从小一起长大的，他的父亲是撒世贵，是一个知名的话剧演员，演反派角色。这样的一个从小在一起的教育经历，我们有很多很美好的回想。有一次撒贝宁在《今日说法》上对我们这样儿时的小伙伴进行了一个控诉，他说我小时候带他出去玩耍，捡了一些野果子，我们不敢吃先给他吃，十分钟以后没有什么反应了，我们再吃。
今天跟大家分享更多的是从一个艺术家的角度看教育，我们看待教育的发展。所以我觉得这个视角比较特别。
大家知道1992年在中国创办培训机构是比较早的，在那个时候很多人都问我，你是一个艺术家，怎么去办教育了？尤其是英语教育。事实上我们在八十年代中期，对西方的文化 了解，研究的恰恰是一批学习文化的。因为西方的美术史跟西方的经济、文化发展，每一个时期的推动是息息相关的。所以说我们在1992年去创办这个TPR英语教育的时候，我们就确定这个学校的宗旨是什么，是“沟通的艺术，交流的梦想”。这一点是我们当初就定义的宗旨。也就是说我们希望培养我们的学员，能够运用语言去沟通、交流。尤其是在这么多的实践中，我们的感受是什么？越是能够对西方的文化好奇，去掌握西方文化，到 后越能把这个语言 的掌握、学习、运用。所以这种运用的培养，是我们 关注的。
由于我们这个团队是一批艺术家，所以我们在创办这个学校的时候，我们的文化就不一样。我们在学校当中有很多这种文化的亮点，比如说我们的海报文化就是学校很重要的一个亮点。每一年我们都津津乐道地创作各种各样的海报，传播这种理念，传播这种中西方文化的交流。这就是我们很大的一个特点。这个海报就是英语教学真功夫，运用的是波谱的艺术风格，本来中间应该是周星弛，结果换成了我们的外教，这个外教来自爱尔兰。大家看到这一张海报，新西游记，语言促进东西方文化交流。很好的把中西方文化交流的精髓用海报平面的视角展示出来。这张海报的创作、设计、服装、摄影、后期制作都是我们学校的团队自己完成的。这张海报后来有一个小插曲，麦当劳的一个区域经理来找我们，他们说他们也很喜欢这张海报，我说为什么？他们说怎么看那个都像是麦当劳的标志，问我们这个海报的版权可不可以卖？我说不行，这是我们的原创。这个外形纯属巧合。第三张海报是阿拉丁神灯，你的愿望我实现。我们就是要反映出我们的学校要帮助学生去实现他们学习英语的愿望。帮助他们去达成他们学习的目标。当然，我为这张海报也做了牺牲，上面那个就是我。为了表现这张海报，我还要浑身涂满那种粉，更易于他们后期制作。所以我很荣幸地参与到这个海报的出演。这几个孩子也都是我们学校的学生。
这是我们这么多年部分海报的集锦，这种文化在我们24年办学的历程中，每一年都在坚持，因为我们喜欢这个文化。所以这种文化在我们学校里有这样的一个沉淀，形成了我们学校的文化特色。
在这里我想跟大家分享三个小故事。
第一个故事就是关于我们学校的小鸭子英文合唱团。它成立于1998年，我相信这样的英语歌谣班、童歌班在很多学校都应该有，它 早来源于我们的学员服务。我们希望给我们的学员提供很多真挚的服务，就诞生了小鸭子英文合唱团。为什么叫小鸭子？因为我们的儿童、幼儿是牙牙学语，所以我们取了这样很形象的一个名字。这个小鸭子合唱团从1998年开始，也经历了一个发展的过程。前期我们大概有5-6的时间都是界定它是一个学员服务，可能早期是免费的。但是在这样的一个服务产品发展过程中，我们碰到了瓶颈。所以我们要超越，希望能够每一年逐步把小鸭子合唱团办得更 。在三年前我们就请了亚洲的音乐大师罗国治先生担当这个小鸭子团队的艺术总监。罗国治先生是香港交响乐协会主席、香港交响乐团音乐总监兼指挥，所以我请他做这个小鸭子的艺术总监。我去香港请了三次。前两次老先生说，这样一个很业余的合唱团，他没有兴趣。但是我觉得他是我心目中的人选，他一定能把小鸭子带上一个 的国际舞台。所以第三次去请他，打动的老先生。他答应做我们小鸭子合唱团的总指挥以及艺术总监。这样的一个小鸭子，逐步开始从学员服务走向越来越 的英文儿童合唱团，甚至现在已经成为中国 的小鸭子，成为这样一个 的、区域的、国际级的儿童英语合唱团。这是去年专门受香港政府邀请，参加了宫崎峻的大型交响乐的音乐会，是由小鸭子音乐合唱团做整场的伴唱。这张票在香港真的是一票难求，全部卖光了。时至今日，明年小鸭子英文合唱团将出访欧洲三个国家，成为我们“一带一路”文化的小大使，在欧洲巡演。
这个故事告诉我们什么？我们一定要对我们的服务产品、学习产品、课程产品具备精细化的打磨，一定要追求极致。
我跟大家分享的下一个故事是牛津街。牛津街是什么样的故事？在我们学校2003年时，我们终于有了自己的教学大楼。在我们教学大楼的后面有一条小巷，这条小巷是后街后巷，这个故事事实上告诉我们两个关键：
一，我们的办学模式一开始都是封闭式的办学，因为学校的管理模式、经营模式基本上是封闭的模式，我们如何打破学校的垒墙，把学校变成一个开放式的模式。这是我们思考的重点。
二，当我们学校发展起来了以后，我们拥有一个相对可观、庞大的学生客户资源。这个资源事实上是很多学校都拥有的，如何将客户资源的价值 大化。这也是在我们办学模式的探讨中所要思考的重点。
牛津街这个故事告诉我们，我们学校的围墙没有了，我们跟周边的社区进行了延伸、融合。我们从办学的概念到 后形成了一个开办学习型、文化型的社区。所以这个体验、这个感受我希望能够跟在座的校长、教育工作者分享的，我们要开放我们的思想，开放我们的系统，跟社会、周边进行融合。因为未来发展的资源不在我们的内部，而在我们的外部。所以这就是我们的关注，当我们的学校足够成熟的时候，我们要从内部向外部关注的转移。现在牛津街已经很好地成为了一个特色街，我们的家长在送学生学习、报名读书的时候，他们都可以在这个街上休闲，形成了一个综合的配套。
再继续延伸，我刚才说了，从我们的客户资源、价值 大化进一步地延伸，我们要研究我们的客户需求，事实上我们的客户需求不单单是学英语，他们还有很多各种其他的需求。这就需要我们学校的 人能够关注这些需求，把我们的客户价值、学员价值进行 优化的结合，形成一个共享的社区。所以我们后来就开办了线下的i学多D全新型教育超市，在这个超市上有35家各种类型数字型的培训机构。也有社区的公益项目进来，比如说像快乐四点半、华美公益，通通是一种资源整合的概念。
这是我们上个月跟广发银行首次一起发行的金融教育主题的学习卡，也就是说广发银行在发行有TPRLOGO的教育主题学习卡。它代表了什么？代表了教育和金融的融合。这一点特别希望能跟大家去分享，广发银行的一些VIP客户，一些非常有含金量的客户和学校的资源进行了深度的融合。并且同时我们也为我们的学员创造了更多的价值。我们的学员、学员家长拿到这张卡，会非常容易地在社区消费，能够得到这样的一种优惠，所以形成了一种双赢、共赢的情况。
下面跟大家分享第三个故事，是关于音乐节的故事。大家看到这张照片，这张照片是在2000年时发生在我们学校的一个课时里，很多外教在这个课时里自发地举办了一场音乐聚会，主题就叫做“音乐无疆界”。我们很多外教都是有各种各样的艺术天分，你走在巴黎的街上，基本上30%的人能够掌握一门乐器，这就是一种艺术教育、数字教育的融合。我们的外教有会弹吉他的，有会弹贝司的，有会弹电子琴的，所以他们形成了一个叫TPR国际乐队。这个在2000年时，也是珠海 早期的音乐聚会。看似是一个很偶然的校内文化艺术交流活动，观众有几百名我们热情的学员以及来自外面的一些英语爱好者，挤满了这个学校，大家共同来分享。这就像一个文化的种子，在那一天他深深地植入到了我们的学校，这是一个种子。这个种子从2000年以后，每年都在举办，不断地像一个幼苗似的在发展壮大。到 后我们学校内部已经不能够承载和满足，所以它走向了社会，走向了外国。再发展到2010年，这个学校就成为了珠海的一张文化名片，它就是北山音乐节。北山音乐节就是从TPR学校一个课时里的外教音乐会开始的。
2010年这个音乐节诞生，通过至今六年的发展，这个音乐节已经是南中国 好的音乐节。北山音乐节一年有两个子音乐节的品牌，一个在9月中旬，叫北山国际爵士音乐节。另一个在4月中旬，叫北山世界音乐节。发展到今天，这个音乐节到 后也成为了我们学员一个大的party，在这个音乐节上，我们把这个音乐节和英语学习做了一个深度融合。因为我们需要大量的志愿者，所以我们的学员就是这个音乐节的 佳志愿者。我们志愿者招一百个人，但是来面试的学员差不多有六百个人。因为对于学员来说这是一个机会，去跟这些世界的国际音乐大师零距离的交流，展现他们英语学习的能力、积累他们社会实践的经验，对他们来说是非常非常宝贵的。同时在音乐节的现场，我们还有各种英语学习不同层面的体验、分区，包括我们的外教也在这里面，诞生了中西文化的交流。比如说有我们外教展示老外打麻将，学习中国的文化。这些种种都是跟告诉大家，体验式的重要性。
现在给大家分享一下我们的视频，来感受一下我们的现场。
（VCR）
这个视频确实比较动感，我的下一步就是关于我和爱乐奇的结缘。在认识爱乐奇之前，我们学校也在思考，苦苦地寻找这样一个产品升级。因为我们每个阶段的发展都遇到一个瓶颈，而这些瓶颈的突破在于我们产品的模式、产品的升级，这一点很重要。所以说我跟爱乐奇的结缘并不是爱乐奇来找我，而是一个很偶然的机会，我海外的一个教育顾问，他是加拿大华裔博士，他是澳门英语演讲学会的主席。有一天他在我办公室跟我说起，他听到或者了解到了爱乐奇这样一个全新数码英语教学系统，当时我听到以后，我觉得这正是我这几年追求、思考的方向。所以我马上跟我的总监打电话，告诉他让他去找爱乐奇。我们总监告诉我说，他们广州的区域人员已经来拜访过了，被打发走了。为什么？因为我们学校每周都有很多这样的推销、推广，所以可能没在意。我赶紧跟他说，赶紧打电话，两天之后我要见到爱乐奇的代表。结果非常顺利，从有这样的想法、知道这种信息到我们签协议，也就是不到一个月的时间。在这样的过程中，和爱乐奇的合作缘分就开始了。
当我决定去使用爱乐奇的课程系统、数码化的教学产品时，事实上我已经在思考一个问题了，它对我们学校不单单是引进一个产品这么简单，我们必须要用创新的视角去看待它。事实上给我们的挑战是什么？挑战就是我们要构筑一个全新的与之配套体系，这个体系有营销系统，就是我们要升级。有管理系统，我们在客户管理方面，也要用引进或者跟我们的ERP系统进行连接。我觉得这个非常重要。同时我们要升级我们的服务系统，也就是说我们要用一种创新的姿态构筑这样一个完整的、有互联网教育、全新整合式的新系统，而不单单是简单而孤立地看待这样的一个产品。这就是我的一个体验。
当我想到这个概念的时候，我们已经开始在酝酿我们内部的研发。在营销系统方面我一定要改进，我们在中国第一个创办的会销，以爱乐奇产品为基础的第一场会销，事实上我们只有一个月的准备期。在这个会销上，大家可以看到是非常成功的。每小时签单超过100万。唐威廉去年去了一次，今年去了两次。事实上我们已经形成了一个模式，每年我们要做两次大型的会销，分别在6月和12月份。这次来北京也是来邀请我的发小撒贝宁，希望他也能来跟大家讲一讲，来参与我们这样一个教育理念的分享。
后跟大家分享我心中的互联网精神是什么。
一，在传统的办学模式和现在过度差异，对产品服务组合的精细化，这一点我是深有感触。也就是说传统的模式，我们只需要面对产品，我们只需要打70分就够了，而现在在这样一个全新的时代下，已经不行了。我们必须要非常极致地去追求产品的精细化打磨，我们一定要追求100分甚至120分，这样的一种精神会让我们在这个领域重获新生。
二，所有的学校、所有的传统机构面临的发展是封闭系统，在这样的一个时代下，封闭式的系统远远满足不了我们的发展，我们需要突围，我们需要把学校的围墙拆除，我们要变成一个开放的系统，我们必须要整合社会的资源，让更多的空间和资源引进到学校。
三，对客户体验的高度关注和重视。如果我们对客户体验的嗅觉不敏感，我们的关注不够。我们在创新、发展的过程中，也会失去这样的一个机遇。
所以整体来说，我们不得不去面对这样的一个新时代，它已经来临了，所以我们要变被动为主动，我们要主动去拥抱互联网教育的新时代。从这三大精神中再总结到一大境界，让我们一起声西击东。什么是声西击东？我理解的声西击东，我们的传统是声东击西，所以我们要对我们的传统进行一种颠覆，进行一种突破。我们要声西击东，而不是声东击西。另外就是声西击东代表了什么？首先代表了它是一种创新，我们在思维的模式上必须要创新，毫无疑问。二，我们要跨界，我们在行动上一定要去跨界。我们一定要去整合社会资源。三，我们的目的要融合。什么是融合？融合代表了一种新的境界，代表了我们新构建的一个模式。尤其是构筑一个新的教育生态圈。
所以融合代表了我们 后的目的。总结起来就是，创新、跨界、融合，形成一个新的境界。让我们一起声西击东！
希望我们能够一起成长、一起进步，谢谢大家！
